Identificación
Este sitio web es operado por Viajeros Ticos CR, agencia de viajes con domicilio en Heredia, Costa Rica.
Contacto: viajerosticoscr@hotmail.com | WhatsApp +506 7014 1935
Objeto y alcance
2.1. Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web viajerosticoscr.com y el marco general de la relación entre Viajeros Ticos CR y las personas interesadas en sus servicios.
2.2. Las condiciones comerciales específicas de cada viaje —incluyendo precio final, forma y calendario de pago, política de cancelación, servicios incluidos y excluidos, y requisitos de documentación— se establecen en la cotización individual que Viajeros Ticos CR entrega a cada cliente antes de la contratación.
2.3. En caso de discrepancia entre estos Términos generales y la cotización individual aceptada por el cliente, prevalece lo acordado en la cotización.
Naturaleza de la información publicada
3.1. La información sobre destinos, itinerarios, fechas y precios publicada en este sitio web tiene carácter informativo y orientativo. No constituye una oferta vinculante ni un contrato.
3.2. Los precios mostrados son referenciales, están sujetos a disponibilidad, y pueden variar por factores ajenos a nuestro control como tarifas aéreas, tipos de cambio, impuestos o tarifas de proveedores.
3.3. Salvo indicación expresa, los precios publicados se expresan por persona y en dólares estadounidenses.
3.4. El precio en firme, junto con todas las condiciones de contratación, es el indicado en la cotización individual entregada al cliente y aceptada por este.
Proceso de contratación
4.1. Para contratar un viaje, la persona interesada debe contactar a Viajeros Ticos CR por los canales indicados en este sitio (WhatsApp, correo electrónico o redes sociales).
4.2. Viajeros Ticos CR entregará una cotización individual con el detalle del viaje, su precio, las condiciones de pago, la política de cancelación aplicable y los servicios incluidos y excluidos.
4.3. La contratación se perfecciona con la aceptación expresa de esa cotización por parte del cliente y el cumplimiento de las condiciones de pago establecidas en ella.
4.4. Los cupos son limitados y se asignan según lo establecido en cada cotización.
Pagos, cancelaciones y reembolsos
5.1. Las condiciones de pago, cancelación y reembolso aplicables a cada viaje se detallan en la cotización individual entregada al cliente antes de la contratación.
5.2. El cliente debe revisar y aceptar esas condiciones antes de realizar cualquier pago.
5.3. Servicios de terceros: los montos ya pagados a proveedores externos (tiquetes aéreos emitidos, reservas hoteleras no reembolsables, entradas, seguros) se rigen por las políticas de dichos proveedores y pueden no ser recuperables, con independencia de las condiciones acordadas con Viajeros Ticos CR.
5.4. Toda solicitud de cancelación debe comunicarse por escrito a viajerosticoscr@hotmail.com o al WhatsApp +506 7014 1935.
Servicios incluidos y excluidos
6.1. El detalle de lo incluido en cada viaje consta en el itinerario correspondiente y en la cotización individual.
6.2. Documentación de viaje: es responsabilidad exclusiva del viajero contar con pasaporte vigente, visados, vacunas y demás documentación exigida por el país de destino. Viajeros Ticos CR puede orientar sobre los requisitos aplicables, pero no se responsabiliza por la denegación de entrada a un país por documentación incompleta, vencida o irregular, ni procede reembolso alguno en ese supuesto.
6.3. Seguro de viaje: se recomienda encarecidamente contar con un seguro de viaje con cobertura médica y de cancelación. Las condiciones específicas sobre su obligatoriedad o inclusión se indican en cada cotización.
Modificaciones y cancelación por parte de Viajeros Ticos CR
7.1. Cupo mínimo: los viajes grupales pueden requerir un número mínimo de participantes para su realización. Esta condición, cuando aplique, se indica en la cotización correspondiente junto con las alternativas ofrecidas al viajero en caso de no alcanzarse.
7.2. Modificaciones al itinerario: Viajeros Ticos CR se reserva el derecho de realizar cambios razonables en el itinerario por razones operativas, climáticas, de seguridad o de fuerza mayor, procurando en todo momento mantener la calidad y el valor del programa contratado.
7.3. Fuerza mayor: Viajeros Ticos CR no será responsable por incumplimientos derivados de eventos fuera de su control razonable, tales como desastres naturales, emergencias sanitarias, conflictos armados, cierres de fronteras, huelgas, cancelaciones de aerolíneas o decisiones de autoridades gubernamentales.
Responsabilidad
8.1. Viajeros Ticos CR actúa como organizador e intermediario entre el viajero y los proveedores de servicios turísticos (aerolíneas, hoteles, transportistas, operadores locales, guías).
8.2. No es responsable por incumplimientos, retrasos, cancelaciones, pérdida de equipaje o deficiencias en el servicio atribuibles a dichos proveedores, sin perjuicio de su compromiso de asistir al viajero en la gestión de cualquier reclamo.
8.3. El viajero es responsable de:
- Contar con la documentación de viaje en regla y vigente.
- Cumplir con los horarios, puntos de encuentro e instrucciones del itinerario.
- Respetar las leyes, normas y costumbres del país de destino.
- Informar previamente sobre condiciones médicas, alimentarias o de movilidad que puedan afectar su participación.
- Su conducta durante el viaje y por los daños que pueda ocasionar a terceros o a instalaciones.
- La custodia de sus pertenencias personales.
8.4. Conducta: Viajeros Ticos CR se reserva el derecho de excluir de un viaje, sin derecho a reembolso, a cualquier participante cuya conducta ponga en riesgo la seguridad, el bienestar o la experiencia de los demás viajeros, o que incumpla gravemente las normas del grupo o del destino.
8.5. Salud y condición física: determinados itinerarios implican caminatas prolongadas, altitud elevada, cambios climáticos o esfuerzo físico. Es responsabilidad del viajero valorar su condición física y consultar a un profesional de la salud cuando corresponda. Viajeros Ticos CR puede informar sobre las exigencias de cada programa, pero la decisión de participar corresponde al viajero.
Garantía legal
De conformidad con el artículo 43 de la Ley N.º 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, los servicios prestados cuentan con la garantía mínima legal establecida en dicha normativa, la cual es irrenunciable.
Reclamaciones
10.1. Cualquier inconformidad relacionada con el servicio debe comunicarse a viajerosticoscr@hotmail.com o al WhatsApp +506 7014 1935 a la brevedad posible.
10.2. Se recomienda comunicar cualquier incidencia durante el viaje, para poder atenderla de forma inmediata y buscar una solución en el momento.
Uso del sitio web
11.1. El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma lícita y a no realizar acciones que puedan dañarlo, sobrecargarlo o afectar su funcionamiento.
11.2. Viajeros Ticos CR procura mantener la información del sitio actualizada y libre de errores, pero no garantiza la ausencia de imprecisiones ni la disponibilidad ininterrumpida del servicio.
11.3. Este sitio puede contener enlaces a sitios de terceros (redes sociales, proveedores). Viajeros Ticos CR no se responsabiliza por el contenido ni las políticas de dichos sitios.
Propiedad intelectual
12.1. El contenido de este sitio web (textos, diseño, fotografías, logotipo, itinerarios y materiales descargables) es propiedad de Viajeros Ticos CR y está protegido por la legislación de propiedad intelectual. No puede reproducirse, distribuirse ni utilizarse sin autorización previa por escrito.
12.2. Uso de imágenes: durante los viajes se toman fotografías y videos con fines de registro y promoción de los servicios. El viajero que no desee aparecer en material promocional puede comunicarlo por escrito antes o durante el viaje, y su solicitud será respetada.
12.3. Las personas que aparezcan en fotografías o testimonios publicados en este sitio pueden solicitar su retiro en cualquier momento escribiendo a viajerosticoscr@hotmail.com, sin necesidad de justificación.
Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en este mismo sitio, que forma parte integral de estos Términos.
Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación se someterá a los tribunales competentes de Costa Rica.
Modificaciones
Viajeros Ticos CR puede modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página, identificada por su fecha de última actualización. Las contrataciones ya perfeccionadas se rigen por las condiciones acordadas en su respectiva cotización.
Contacto
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