Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales relacionados con este sitio web es Viajeros Ticos CR, agencia de viajes con domicilio en Heredia, Costa Rica.
Contacto:
- WhatsApp: +506 7014 1935
- Correo electrónico: viajerosticoscr@hotmail.com
Marco legal
Esta política se rige por la Ley N.º 8968 «Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales» de Costa Rica y su Reglamento (Decreto Ejecutivo N.º 37554-JP).
Qué datos recopilamos
Este sitio web no almacena datos personales en servidores propios ni cuenta con bases de datos.
El formulario de contacto disponible en la página no envía información a ningún servidor: al completarlo, se abre la aplicación de WhatsApp en su dispositivo con un mensaje prellenado que usted decide enviar o no. Los datos que escriba solo salen de su dispositivo si usted decide enviar ese mensaje.
Cuando usted nos contacta por WhatsApp, correo electrónico o redes sociales, recibimos los datos que voluntariamente comparte, tales como:
- Nombre
- Número de teléfono
- Correo electrónico
- Destino de interés
- Fechas aproximadas de viaje
- Cualquier otra información que decida incluir en su mensaje
Si usted contrata un viaje con nosotros, adicionalmente podremos solicitarle datos necesarios para gestionar la reserva, tales como nombre completo, número de documento de identidad o pasaporte, fecha de nacimiento y datos de contacto de emergencia.
Finalidad del tratamiento
Utilizamos sus datos personales únicamente para:
- Responder a su consulta o solicitud de información.
- Elaborar cotizaciones y propuestas de viaje.
- Gestionar su reserva y los trámites asociados al viaje contratado.
- Coordinar con proveedores necesarios para la prestación del servicio (aerolíneas, hoteles, operadores locales, aseguradoras).
- Mantener comunicación con usted antes, durante y después del viaje.
- Cumplir con obligaciones legales y migratorias cuando corresponda.
No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios.
Consentimiento
Al contactarnos voluntariamente por cualquiera de nuestros canales, usted otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a lo descrito en esta política.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a viajerosticoscr@hotmail.com o al WhatsApp +506 7014 1935.
Transferencia de datos a terceros
Para prestar nuestros servicios de viaje es necesario compartir determinados datos suyos con terceros proveedores:
- Aerolíneas: nombre completo y número de pasaporte, para la emisión de tiquetes.
- Hoteles y alojamientos: nombre y datos de contacto, para la reserva.
- Operadores turísticos locales: datos necesarios para la coordinación en destino.
- Aseguradoras: cuando se contrate un seguro de viaje.
- Autoridades migratorias: cuando la legislación del país de destino lo exija.
Al contratar un viaje, usted autoriza expresamente estas transferencias, que son indispensables para la ejecución del servicio.
Adicionalmente utilizamos los siguientes servicios tecnológicos:
- WhatsApp (Meta): canal principal de comunicación con clientes.
- Correo electrónico (Microsoft / Hotmail): comunicación escrita.
- Hostinger: alojamiento del sitio web.
- Google Fonts: tipografías del sitio, servicio que puede registrar su dirección IP.
Estos proveedores pueden almacenar información fuera de Costa Rica, conforme a sus propias políticas de privacidad.
Conservación de los datos
Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados:
- Consultas que no derivan en contratación: hasta 12 meses desde el último contacto.
- Clientes que contrataron un viaje: durante el plazo legalmente exigible para efectos contables, fiscales y de eventual reclamación.
Sus derechos (Derechos ARCO)
De conformidad con los artículos 6 al 9 de la Ley N.º 8968, usted tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos suyos tratamos, con qué finalidad y durante cuánto tiempo.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a viajerosticoscr@hotmail.com indicando su nombre completo y el derecho que desea ejercer.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).
Testimonios y fotografías
Este sitio web incluye testimonios y fotografías de personas que han viajado con Viajeros Ticos CR, compartidos en el contexto de nuestra relación con ellas.
Si usted aparece en alguna fotografía o testimonio publicado en este sitio y desea que sea retirado, puede solicitarlo escribiendo a viajerosticoscr@hotmail.com o al WhatsApp +506 7014 1935. Atenderemos su solicitud a la brevedad, sin necesidad de justificación alguna.
Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger la información que nos confía. No obstante, ningún sistema de comunicación es completamente infalible, especialmente los canales de terceros como WhatsApp o el correo electrónico.
Menores de edad
No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años sin el consentimiento de sus padres o tutores. Cuando un menor viaja con nosotros, la contratación y los datos son gestionados por su representante legal.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.